Zita - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Marea A.

Ho acquistato uno scalda collo Gallo in line per un amico… tutto è andato Benissimo! Dalla affidabilità del negozio, alla spedizione, celere nonostante i rischi del
Periodo festivo, alla
Qualità del prodotto non è raro incappare in non originali in line…). Grande nota positiva al personale che ho contattato telefonicamente per curare un particolare della vendita online e spedizione. Gentilissimi! Ricomprerò ancora…qualora, professionalità e gentilezza!

Federica D. M.

Uno dei più bei negozi multibrand di Roma. Sono cliente da anni ma vivendo piuttosto lontano dal negozio, lo frequento solo ad inizio delle stagioni. A volte sono stata costretta ad andare via senza acquistare poiché le commesse servono solo le clienti abituali, lasciando chi non è assiduo frequentatore a vagare per il negozio elemosinando un pò di attenzione per acquistare.

Barbara

Personale decisamente sgarbato, probabilmente fermo ad una visione anni 90 secondo la quale più sei scortese più sei chic.
Ho trovato molta più disponibilità e gentilezza nei negozio di VERO lusso, non da loro con collezioni basic e spesso superate

Teresa A.

Zita Fabiani ed Insight sono per me un punto di riferimento di eccellenza da anni. .

Ringrazio la signora Simona, Roberta, Giosy, Rita Annarita, si insomma , TUTTE per la loro professionalità e i loro consigli

Grazie per questo bellissimo store!

Ormai tappa fissa ogni settimana! 😀😀(Bel guaio😁😁😁😁)

Grazie per i consigli e l’ infinita pazienza Cordialmente.
Teresa Carbone

BEATRICE M.

Dopo tanti anni durante i quali il rapporto è stato sempre abbastanza buono (purtroppo l'accoglienza di alcune commesse non è l'ideale come indicato anche da altri clienti, ma di contro ce ne sono altre super disponibili), ieri ho avuto un'esperienza bruttissima.
Dopo varie riflessioni, avevo deciso di acquistare un paio di Ugg, 2 unici esemplari rimasti entrambi taglia 41(1 nero ed 1 beige) che da diverse settimane erano in sconto al 50% (rispetto alla maggior parte dei marchi che da tempo sono in saldo ad una percentuale maggiore e dalla giornata di ieri al 75%). Sono entrata, mi sono diretta dove fino a 2 gg prima erano esposti (ripeto saldati al 50%) e purtroppo non c'erano più. Stavo per andarmene ma li ho rivisti spostati nel reparto "nuova collezione" (specifico stesso numero 41 e stessi colori). Pensando che ci fosse un errore, ho atteso con in mano una scarpa circa 20 minuti che una commessa terminasse di intrattenersi con delle clienti dopo la vendita. Nulla! Senza neppure fermarsi e farmi chiedere,mi ha anticipato affermando che quella scarpa faceva parte della nuova collezione ed è scappata via..(stavolta sono stata sfortunata anche con la commessa non tanto per cosa mi ha detto, ma per i modi e inoltre...come faceva a sapere cosa volessi chiedere...?)
Ora probabilmente questa è strategia che funziona benissimo con i clienti occasionali o con i gruppi di acquisti stranieri, ma sicuramente è deludente per i clienti di lunga data(e più attenti) come noi. Che poi il modello sia molto simile a quello della nuova collezione o continuativo, poco importa, perché resta la certezza(anche se purtroppo non dimostrabile) che gli stessi erano stati messi in saldo per settimane.
L'unica speranza è che questa mia recensione sia letta dalla proprietà e porti ad una riflessione per una customer experience più corretta

Gabriele B.

Siamo clienti storici sin dal 1980. Abbiamo visto crescere ed evolversi questa realtà che oggi è un punto di riferimento per tutte le persone che cercano marchi prestigiosi per il loro outfit. Cortesia, professionalità e competenza con cui accolgono gli ospiti poi sono il valore aggiunto. Consigliato.

Sana R.

Assolutamente senza parole, ho ordinato un cardigan per bimba tramite Zalando della Ralph Lauren mi è arrivato in un sacchetto di plastica trasparente rovinato come se l’avessi comprato al mercato.
Non si fa così

Lucia S.

È la mia prima recensione in quanto solitamente non amo pubblicare pensieri sulla qualità del servizio dei negozi, ma oggi sono rimasta talmente delusa che sento il dovere di esprimermi. Sono andata in negozio chiedendo se avessero abiti eleganti per mio figlio di 9 mesi. La commessa mi ha risposto che per scelta (aziendale evidentemente) non hanno nulla per maschi di quell’età, nonostante il negozio fosse pieno di abiti, pizzi e merletti per bambine da 0 mesi. È stata un'esperienza degradante (anche considerando il presunto “alto livello” della proposta che il negozio intende trasmettere ai propri clienti) e mi sento profondamente delusa dalle scelte del negozio che non posso non appellare come “discriminatorie”.