Vodafone Store | Le Fontane - Catanzaro, Provincia di Catanzaro

Francesco Petrillo

Vi racconto quanto successo in questo negozio, mi sono recato per fare un passaggio da linea internet in rame a quella in fibra e mi hanno consigliato di chiudere il contratto precedente ed aprirne uno nuovo intestato ad altra persona del mio nucleo familiare, ignaro di tutto ho accettato, per poi scoprire che con la chiusura del mio precedente contratto sono stato costretto ha PAGARE delle penali, circa 100€, ed inoltre ho anche perso il numero fisso della linea precedente. State alla larga da questa gente poco seria in quanto almeno avrebbero dovuto avvisarmi sulle modalità e relativi costi. Aggiungo che mi hanno anche suggerito di mentire sulla motivazione della chiusura del mio contratto all'operatore Vodafone che mi avrebbe contattato per chiedere spiegazioni della mia disdetta. Naturalmente ho segnalato a Vodafone quanto accaduto e sono in attesa di essere richiamato sempre da Vodafone (quella vera!!) per capire come poter uscire da questa situazione veramente allucinante. Purtroppo non posso mettere ZERO stelle.
Modifico la recensione perchè non posso replicare alla risposta del negozio. Sono alle prese da due settimane tra telefonate al 190 e pec. Come comunicatomi da Vodafone (sempre quella vera) mi hanno suggerito per qualunque variazione di contratto o attivazione di rivolgermi al 190 e non ai centri Vodafone del territorio in quanto il loro obiettivo è quello di attivare nuove utenze, per ovvi motivi economici a discapito di noi clienti, come nel mio caso dove un semplice passaggio da FTTC a FTTH sarebbe dovuto essere stato a costo zero come confermato dal 190 ed invece ora pagherò per due mesi il canone su due linee di cui una non più connessa (altre 50€ circa), 25€ di disattivazione ed inoltre il vero colpo di classe, sempre del negozio, sono obbligato a rimanere per altri 24 mesi con Vodafone, vincolo attivatosi grazie al suggerimento del negozio per la nuova linea attivata oppure se decido di andare via prima, posso sempre pagare altri 120€. Concludo ribadendo quando detto dal 190, rivolgetevi a questo numero per qualunque esigenza.
Negozio: "Le assicuriamo che il nostro obiettivo è quello di guidare i clienti nelle loro decisioni", infatti io avevo chiesto un cambio e loro mi hanno fatto attivare una nuova linea, il tutto a mio vantaggio...

Antonio Caliò

Non comprate in questo negozio!!!!

Di seguito la mia esperienza. Il 5 agosto compro un cellulare, il 6 agosto ritorno in negozio perché il cellulare presentava un difetto di fabbrica alla fotocamera. La ragazza decide che il telefono deve essere portato in assistenza. Tuttavia, sul sito di vodafone si specifica che se il difetto emerge entro i 7 giorni dalla consegna allora il prodotto deve essere sostituito immediatamente.

Ad oggi, quasi 4 settimane dalla riconsegna, il telefono è ancora in assistenza. Questo rappresenta sicuramente il problema, ma la cosa più fastidiosa sono le risposte superficiali e annoiate che ricevo ogni volta che mi reco nello store.

Ad esempio:

- L'assistenza richiede una settimana al massimo due
- Settimana prossima arriva il telefono
- Stiamo chiamando ogni giorno per sollecitare la consegna
- Si, sta arrivando

Concretamente, non credo che nessuno sappia che fine abbia fatto questo dispositivo.

Ad ogni modo, tra tutti gli atteggiamenti a mio parere quello più grave è che, nonostante abbiano riconosciuto l'errore nella gestione, in quanto da contratto erano tenuti a sostituire immediatamente il telefono, nessuno si impegna attivamente per la risoluzione del problema.

Ultimo contatto avvenuto tre giorni fa. Spiego nuovamente che non è ammissibile una tale gestione dal momento che il telefono avrebbe dovuto essere sostituito immediatamente, e lascio il negozio con la commessa che mi assicura: "Tranquillo, parlo col responsabile e ti chiamo domani".

Inutile aggiungere che, passati tre giorni, nessuno si è fatto sentire!

Morale della favola, sempre meglio comprare su amazon!

Antonio caliò

Non comprate in questo negozio (update 21/09/2024).

A quasi due mesi di distanza dall'acquisto ed immediata riconsegna per difformità del prodotto ancora non ho ricevuto il cellulare.

Ovviamente raggiungere lo store telefonicamente è un'impresa. Sono sicuro che si avrebbe più fortuna ad ottenere risposta dal presidente della repubblica.

Grazie

Alessandra Flagelli

Siamo passati alla linea Vodafone qualche mese fa, non lo avessimo mai fatto!
Tutti disponibili e gentili prima dell’acquisto, quando si verificano i problemi non risponde nessuno

Domenico Britti (DB)

Un negozio di telefonia in un centro commerciale ha pregi e difetti. Il pregio è che è immediatamente accessibile, il difetto è che, i tempi di attesa risentono dei flussi orari, quindi possono essere brevissimi o un po' più lunghi. Comunque personale cortese e preparato.

Antonio Iodice

Ragazzi disponibili ad ascoltare le tue richieste per trovare insieme la soluzione più adatta alle proprie esigenze. Estremamente Preparati per spiegare e dettagliare, in questa era tecnologica, tutte le nuove funzionalità degli smartphone anche a chi come me padroneggia poco la materia. Totalmente soddisfatto del loro costante operato tanto da diventare il mio punto di riferimento per la telefonia fissa e mobile.

Gessica Puleo

Personale cordiale e molto attento a soddisfare le esigenze della clientela. Trovano una soluzione a tutto. Ieri mi avete letteralmente salvato con l'acquisto del cellulare. Grazie ragazzi. Molto soddisfatta 😉

MUGGHY DOGGHY

Il ragazzo che mi ha servito è stato professionale ed attento.
Ho spiegato il mio problema,ha lasciato di fare quello in cui era impegnato,ha fatto l'impossibile per parlare con qualcuno che potesse rispondermi finalmente
ci è riuscito.
Paziente,tenace e ha ascoltato tutto quello che gli dicevo per capire e trovare una soluzione,soluzione e risposte che attendevo da mesi.
Questa sì che è professionalità,amore per il proprio lavoro e mostrare attenzione e cura del e per il cliente.
Alla fine ho fatto anche il passaggio a Vodafone da altro operatore per la mia sim.
Un immenso grazie...