Verisure Italy - Sede Centrale Green Island - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Graziano Bonardelli

Ho un impianto (veramente pago per i servizi perchè, l'impianto è in comodato d'uso) installato da qualche anno e devo dire che sono rimasto veramente sorpreso negativamente per il servizio assistenza che è andato a peggiorando con il tempo nonostante paghi una bella rata mensile.

All'inizio di ottobre -Novembre l'APP mi segnalava un mal funzionamento dell'impianto di allarme e questo mi escludeva una parte delle zone allarmate e visto l'avvicinarsi delle festività natalizie ero un pò preoccupato dovendo lasciare la casa scoperta .

Nonostante le tantissime telefonate fatte e ricevute per appuntamenti, prima con il servizio di primo livello,poi con il secondo livello, per la sostituzione delle semplici batterie ...........e la visita di un tecnico ad oggi 8 Gennaio 2025 nulla di fatto.
Ovviamente sono partito per le festività con una preoccupazione notevole dovendo lasciare per tutto il periodo delle vacanze la casa scoperta o parzialmente coperta da allarme , nonostante i pagamenti siano proseguiti regolarmente .

Ritengo che una assistenza così non sia degna di una azienda come Verisure, ed io lo trovo scandaloso!

Penso che Verisure debba avere più tecnici e più preparati per l'assistenza sul posto ,perchè ora vedendo ciò che mi è successo è davvero pessima ed approssimativa.

gianluca mainolfi

2) Modifico la mia valutazione. Dopo l'intervento del servizio clienti, molto gentili, che ha valutato la mia segnalazione, ho dismesso l'impianto e ho avuto il riaccredito di tutto quello che ho speso . Spero che la Direzione abbia preso dei provvedimenti anche sull'operato del venditore.
1) Dopo aver fatto un nuovo contratto comprensivo di allarme e servizi, ero stato gia loro cliente dal 2019 al 2022 , mi sono accorto che il venditore mi aveva detto cose inesatte , fuorvianti e prive di fondamento. Ho scritto 2 pec al servizio commerciale e alla mail per il recesso ma nessuno risponde. Però ti scrivono per la fattura insoluta che ho fatto stornare . Aspetto ancora un paio di giorni e poi passo la questione a un legale. Da ex appartenente alle forze dell'ordine posso consigliare ora di fare molta attenzione ai venditori che pur di vendere il prodotto danno informazioni non corrispondenti al vero.

caterina martinelli

Siete semplicemente scandalosi!!!
Chiamo il 9 dicembre per una banale sostituzione batterie, mi viene dato appuntamento per oggi 30 dicembre (e questa mi sembra già un' esagerazione) poco fa vengo avvisata dell' impossibilità di arrivare per motivi non meglio specificati...e qui si apre l' apoteosi della follia: nuovo appuntamento al 24 gennaio....ma stiamo scherzando?e vi fregereste di azienda leader nel settore? Ma una persona può aspettare quasi 2 mesi per avere delle batterie sostituite?
Non consiglierei questa azienda neanche al mio peggior nemico....

Valentino Drago

Nuova sede bellissima e attenta all'ambiente. Azienda leader nel settore

ROSSELLA DI MITA

Potessi mettere meno di 1 lo farei!!!
Pessimo, inutile, ingannevole, incompetenti. Vendono questo antifurto perché ha il collegamento diretto con la centrale operativa. Si paga un abbonamento mensile di 70 euro e da agosto che ogni 20 giorni mi chiamano dicendo che la centralina non comunica con la centrale operativa. Praticamente soldi inutili e impianto privo di utilità. Disdetta immediata!

Ledylaura Signorino

L'acquisto migliore che potevamo fare per mia madre. Grazie di cuore per la tempestività per la professionalità. Stamattina io e i miei fratelli abbiamo vissuto un problema enorme, mia madre è rimasta chiusa in bagno per 5 ore, e nel frattempo verisure si è mobilitata per inviare, carabinieri ed ambulanza e nel frattempo sorvegliava casa perché aveva lasciato la pietà d'ingresso aperta. Un vero incubo che si è risolto al meglio, grazie anche alla Verisure. Affidabilità e sicurezza al 💯

Marina Jennaco

Sono cliente da 3 anni, tutto fila liscio fino a una settimana fa: luce verde lampeggiante e segnalazioni “notturne” di attivazione/disattivazione non corrispondenti al vero. Oggi dopo lunga telefonata, risolto il problema!! Grazie IDA ora sono di nuovo tranquilla. Gentilezza ed efficienza: bravi!!!

Alessandro Ludovici

Gentili e disponibili, l'allarme in generale funziona e comunque l'assistenza c'è. Non ho dato 5 stelle e le stelle potrebbero diventare tre: l'app per attivare l'allarme non sempre funziona, il servizio e' pagamento, quindi dovrebbe essere impeccabile. Se l'allarme si blocca per sbloccarlo e' necessario essere sul posto, quando invece uno usa l'allarme quando non c'e'. In ogni caso, consigliato