TODRA TOUR OPERATOR (by Avantage Srl) - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Martina P.

Ciao a tutti! Sono una ragazza che viaggia da sola e abituata a molto comfort ma questa volta mi sono detta di provare a partire in gruppo facendo un tour organizzato. Sono stata con questa agenzia in Marocco visitando le città imperiali ed è stata una esperienza molto bella. Il tour mi ha soddisfatto moltissimo e ho visto davvero tante cose... Ho alloggiato in alberghi dove non mancava nulla e una cosa è stata fondamentale : la guida. Il signor Braim ci ha accompagnato in questo viaggio documentando tutto. Una guida molto preparata e umana a cui tutti abbiamo fatto affidamento. Esperienza stupenda e tour operator ottimo!

Giovanna C.

Siamo appena ritornati da un Vostro tour in Marocco, organizzazione impeccabile, alberghi scelti tutti buoni ma i migliori sono stati quelli Xaluca a Erfoud e Dades...veramente super sia come architettura ma anche l'arredamento. Il buffet eccezionale . La guida Abrain ci ha accompagnato e spiegato ampiamente tutto sia di storia che di tradizioni culturali, rispondeva a tutte le domande con grande competenza ed un buon italiano. I'autista Abdullah guidava a piano e bene così potevamo fare foto ed assaporarci il panorama. Il gruppo, del tutto occasionale, si e' dimostrato sociale e divertente. Se si potesse fare con ritmo piu' dilatato il deserto sarebbe cosa buona. Grazie Signor Bruno di aver studiato questo tour con passione ed avercelo regalato, diffonderemo la Vostra proposta.

Simone

Esperienza sufficiente, la guida durante il tour nel deserto (durato 4 giorni) è stata molto esaustiva, preparata e disponibile. abbiamo visitato molti luoghi e trascorso diverse ore assieme al gruppo. Durante il tour abbiamo soggiornato in diversi hotel/riad senza particolari problemi. La sistemazione nel campo tendato, purtroppo non era quella scelta durante la prenotazione del viaggio (con pagamento extra di 100€ a persona in più). La guida, il giorno di rientro a Marrakech non in nessun modo spiegato la città, ma ha accompagnato tutto il gruppo in vari luoghi, senza spendere alcune parole. (la spesa non è valsa la resa).

Romano C.

Esperienza bellissima del nostro tour individuale grazie alla nostra guida Abbess Soubaai oltre che autista.
Competente, gentile, colto, simpatico e molto alla mano. Ci ha fatto passare 4 giorni molto piacevoli.
Grazie

Notaio.consult S.

ATTENZIONE . Pessima esperienza. Ho affidato a questo tour operator mia figlia di 13 anni per una vacanza studio a Londra. E’ stato l’errore più grande che io abbia fatto. La ragazza a causa del comportamento degli accompagnatori e’ stata più volte esposta a situazioni di pericolo. INCONCEPIBILE. Inoltre Le accompagnatrici hanno più volte discusso davanti ai minori screditandosi tra loro. Senza contare che nessuna assistenza è stata prestata per il bagaglio danneggiato all’arrivo a Londra. Anzi la bambina è stata addirittura rimproverata per aver raccontato a noi genitori questi ed altri episodi.

Bruno A.

Gentilissima Signora Mereu,
rispondo a quanto da lei scritto in merito al suo viaggio in Marocco Circuito delle Città Imperiali dal 29/12 al 07/1/2019
nei documenti a lei consegnati dal suo Agente di Viaggi, aveva diversi numeri di telefono di emergenza, tra cui il mio personale... MAI ci ha segnalato tali problematiche ! Se lei ha "subito" quanto da lei scritto sembra impossibile non aver ricevuto da lei, o dal suo Agente di viaggi una lamentela !
Il nostro agente in loco, é leader in Marocco, gli Hotels da lei scelti,. sono strutture a livello internazionale, utilizzati da tutti i migliori Tour Operator Italiani ed internazionali... migliaia sono i clienti che ogni anno utilizzano queste strutture con un 98 % di soddisfazione... ci sono anche Hotels di 5* naturalmente migliori, la sua scelta era precisa.
Siamo sul mercato da quasi 50 anni, inviamo in Marocco una media di 2000/2500 clienti che tornano in Italia .... si contano sulle dita delle mani, le persone insoddisfattedei nostri servizi.... e quando ciò non avviene, i nostri numeri di EMERGENZA danno il massimo di assistenza con interventi immediati per assistere i clienti delle Agenzie di Viaggi che ci onorano delle loro prenotazioni !
VEGLIONI DI FINE ANNO: SONO OBBLIGATORI !!! Altrimenti non confermano le prenotazioni ! Questo avviene in quasi tutti gli alberghi del mondo..... nessuno può interenire.
Grazie per la sua/vostra partecipazione al viaggio.
Bruno Alegi G.M. TODRA Tour Operator

Federica M. D. &. P. B. T.

1. la cosa più grave, perchè ha riguardato la mia salute, è stata sicuramente che, nonostante facesse molto freddo, più di roma, in pullman c'era l' aria condizionata fredda anzichè il riscaldamento!

Tutti avevano freddo, si è chiesto più volte di spegnerla ma la guida faceva come voleva e non ascoltava minimamente le richieste. A causa di ore ed ore passate al freddo dell'aria condizionata nel pullman con piumino e cappello di lana in testa tante persone tossivano e sono state poco bene ed io personalmente ho avuto una forte faringite, sono stata per 6 giorni sotto antibiotico e paracetamolo e un giorno ferma in hotel, perdendo capodanno e la visita a fez!
anche gli hotel erano tutti freddi e soprattutto l'atlas asni di marrakech, nonostante il gelo della mattina e della sera, aveva la hall, la sala dove si faceva colazione e cena e i corridoi freddissimi con aria condizionata fredda (le stanze invece erano ben riscaldate).

2. un'altra cosa molto spiacevole di cui chiedo spiegazione è che nel programma i pranzi erano liberi ma la guida, invece di fermare il pullman in una medina dove ci fosse o una bella passeggiata da fare invece di pranzare o dei bei ristorantini tipici tra cui scegliere liberamente, a pranzo fermava il pullman ogni volta in una zona periferica della città dove non si poteva passeggiare da nessuna parte perchè il posto una brutta periferia e non c era niente di carino da vedere e soprattutto dove non c'era nessuna alternativa ai mediocri ristorante che proponeva lui.
in particolare, il giorno in cui dovevamo visitare meknes, invece di portarci nella medina, dove non ci hanno proprio portato, cosa assurda per me, ci hanno portato nella "nouvelle ville", cioè brutta periferia, in un ristorante impresentabile, con buffet freddo e aria condizionata fredda.
un gruppo di noi ha chiesto ripetutamente di essere portati con il pullman alla medina ma lui non ha voluto, nè ci ha reso possibile andarci in taxi.
importante, vorrei sapere perchè durante la visita a meknes ci hanno mostrato solo la piazza dell'entrata e le scuderie e non ci hanno portato a visitare la medina come da programma.
vorrei sapere xchè nel programma c era scritto che avremmo visto la città sacra moulay idriss mentre ce l'hanno fatta vedere dall'alto.

3. il cenone di capodanno che abbiamo pagato circa 100 euro era vergognoso perchè i crostacei erano tutti andati a male ed emanavano un cattivo odore!! impresentabili! Ho rifiutato tutto.

4. la guida era un signore effettivamente bravo a parlare varie lingue ma non ha mai ascoltato le nostre richieste e soprattutto che che ci ha "torturati" parlando a voce troppo alta al microfono. immaginatevi ore e ore di traduzioni dello stesso concetto in troppe lingue per gran parte del viaggio e a voce troppo alta. gli è stato chiesto ma lui non ha modificato il suo tono.

5. vorrei sapere perchè il giorno 4 gennaio, ultimo giorno del tour, la guida, invece di fare le cose in programma, che ha fatto velocemente il giorno prima, ci ha lasciate scoperte, senza guida, e ha accompagnato chi si era iscritto ad un pranzo con spettacolo a pagamento che non era in programma. così io e la mia amica non solo non abbiamo fatto le visite in programma per quel giorno, ma siamo rimaste anche senza guida per la città di marrakesh, dovendone richiedere una privata!

awful - I made a tour of morocco in dec. 2018 january 2019 - the pullman and the hotels were freezing even if it was winter and very cold outside, they put freezing air conditioning! I kindly asked to stop the cold.

Marco G.

professionalità, precisione e preparazione sono le parole esatte per descrivere questo storico tour operator che ha saputo tenere il passo con i tempi. Bruno una forza della natura. Francesca la sua degna erede!