Serfin97 - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

ma B.

Fantastici: chiedono pagamento presunte fatture non saldate Sky peccato che:
- ho avuto Sky per 20 anni con addebito RID direttamente su conto e
- sono andata a farmi fare l'estratto conto in banca e OVVIAMENTE il pagamento delle millantate mensilità nn saldate risulta regolarmente effettuato e contabilizzato.
Io nn capisco se sono stati loro per primi "truffati" da Sky (che gli ha passato dei nominativi a random per fare numero, mettendoci dentro letteralmente chiunque) oppure stanno consapevolmente cercando di farsi pagare importi nn dovuti.

Ale B.

Appena li contattate c'è un nastro registrato che vi dice i nostri operatori rispondono dall'Italia....magari rispondessero!!!! Attese di mezz'ora a qualsiasi ora del giorno senza risposta. Le società che si affidano a loro per recuperare il credito farebbero meglio a rivolgersi ad altre società

Andrea F.

Sono stato vittima di una gestione scandalosamente disorganizzata e vessatoria da parte di Enel Energia, aggravata da un recupero crediti aggressivo e privo di fondamento da parte di Serfin 97 S.r.l. e del loro ufficio legale.

Nonostante numerose segnalazioni telefoniche e richieste formali di correzione dei miei dati, Enel ha continuato per mesi (se non anni) a inviare le bollette a indirizzi postali completamente errati, addirittura in altri Comuni, mentre – incredibilmente – le minacce legali e le diffide mi sono sempre arrivate puntualmente all'indirizzo e all'email corretti.

Mi chiedo: com'è possibile che le lettere di recupero crediti arrivino regolarmente, ma le bollette no? Errore tecnico selettivo o strategia deliberata per far lievitare i debiti non comunicati?

Quando ho provato a risolvere, chiedendo l'invio delle fatture corrette e il saldo degli importi reali, sono stato ignorato, ostacolato e infine perseguitato con lettere minacciose e insistenti solleciti da parte di Serfin, pur essendo disoccupato, nulla tenente e senza più alcun contratto attivo con Enel. Attualmente, la fornitura è stata cambiata da tempo e intestata ad un'altra persona, a seguito di questo trattamento inaccettabile.

Le richieste economiche che oggi mi vengono rivolte fanno riferimento anche a fatture datate dicembre 2023, quindi ormai prescritte ai sensi della Legge 205/2017 e delle delibere ARERA, dato che sono passati oltre 18 mesi.

Non solo non pagherò un centesimo per un disservizio causato interamente da loro, ma valuto azioni legali per:
▪️ violazione del GDPR (per uso improprio dei miei dati personali);
▪️ pratica commerciale scorretta (Codice del Consumo);
▪️ pressione psicologica e molestie (Art. 660 c.p.);
▪️ danno morale e patrimoniale.

Diffido chiunque dal fidarsi di un servizio clienti così inefficiente, e di affidarsi a fornitori che gestiscono il recupero crediti con metodi tanto discutibili quanto borderline dal punto di vista legale.

Vaniglia V.

Mi sollecitano pagamento di una presunta fattura di elettricità non saldata. Peccato che la app della società elettrica alla voce "scadute" non ne ha nessuna. Domani conosceranno il mio legale. Truffatori! Una stella perche meno non mi accetta la recensione...

matteo B.

Tu chiami e non risponde mai nessuno , il nastro dice di chiamare da lunedì a venerdì dalle 9 alle 19 ma non c’è nessuno al servizio .scrivi email e whatsapp ma anche lì nessuno risponde .
Però ti chiedono i soldi per mancata restituzione decoder Sky quando è stato restituito con tanto di ricevuta rilasciata dal centro Sky . Unici !!

susy P.

Confermo la maggior parte delle recensioni estremamente maleducata la signorina che risponde al telefono come receptionist alzando la voce e usando termini forti veramente ma veramente maleducata nonostante io abbia chiamato per cercare di trovare una soluzione la signorina ha alzato la voce e ha anche usato termini forti chiudendo in ultimo la chiamata Vergogna Vergogna Sei al pubblico Devi trattare con i clienti e con queste maniere non otterrai mai nulla Impara a stare al mondo Vergogna Vergogna

Alessandro S.

Non cadete nella loro trappola illegale ! Usano metodi illegali di minacce psicologoci violano la privacy delle persone con chiamate insistenti che diventano molestie . A livello giuridico non hanno nessun potere né valore . Infatti finalmente chi di dovere si sta rendendo conto dell operato illegale delle società di recupero crediti .

Lalo S. (.

Mandano email ordinarie al tuo indirizzo PEC e chidono di essere contattati per scavalcare l' ufficialità di una PEC, continuano a chiedere importi non dovuti per HERA dopo che gli è stato inviato uno storico di ANNI dove è palese che la mala organizzazione di HERA è la causa del loro stesso problema, tre disdette mai accolte, abbiamo pagato anche quando lo stabile non era più in affitto per anni e alla terza disdetta accolta e mai eseguita ci stiamo rifiutando di pagare in quanto non dovuto, stiamo preparando un esposto all' AGCM.