Parrucchiere Coiffpoint Via Po - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Simona T.

Esperienza pessima: incompetenza e maleducazione assolute

Sono andata in questo salone per uniformare il colore dei miei capelli, chiedendo esplicitamente di avere lo stesso colore delle radici, un castano chiaro, su tutte le lunghezze. Le punte erano più chiare, quasi biondo cenere, e volevo un risultato armonioso. Ho anche precisato che ho delle extension (da 600 euro!), e lo staff mi ha assicurato che si poteva fare. Mi avevano avvertito che il colore poteva non attecchire bene sulle lunghezze, ma mai avrei immaginato il disastro con cui sono uscita: radici castano chiaro e lunghezze nero pece. Due colori completamente diversi!

Quando ho chiesto di fare una prova su una ciocca per evitare problemi, il proprietario, con un atteggiamento arrogante, ha detto: “Qui non stiamo a pettinare le bambole”, mentre si faceva lavare e mettere in piega i capelli da un membro dello staff. Nel salone non c’era praticamente nessuno, eppure sostenevano di non avere tempo per fare le cose per bene.

Non solo mi hanno trattata con estrema maleducazione, ma mi hanno anche fatto pagare il trattamento a prezzo pieno per un risultato orribile. Ora dovrò pagare altri soldi per farmi aggiustare questo lavoro orribile e per cercare di recuperare le extension rovinate.

Incompetenza totale, zero professionalità, e una mancanza di rispetto per i clienti che non ho mai visto in vita mia.

Sconsiglio vivamente questo salone a chiunque tenga minimamente ai propri capelli. Incompetenti, scortesi, e senza alcun rispetto per i clienti. Evitatelo.

Simona T.

Rispondo al proprietario
Buongiorno,
mi spiace dover rispondere, ma alcune cose vanno chiarite.

La maniera non era affatto identica: il lavoro precedente fu eseguito da un parrucchiere che non era presente ieri, e che non so nemmeno se lavora ancora con voi. È proprio per il buon lavoro fatto da lui che ero tornata nel vostro salone. Quello che mi è stato fatto ieri non ha nulla a che vedere con la qualità del servizio ricevuta in passato. Il lavoro di ieri non solo é stato eseguito in maniera completamente diversa, ma il risultato é stato disastroso.

Quanto alle extension, anche se fossero diverse, il risultato rimane indifendibile: ho i capelli di due colori completamente diversi e il contrasto è inguardabile. Sarebbe bastato fare una prova su una ciocca per verificare, ma mi è stato risposto che “non c’era tempo” con un tono maleducato e fuori luogo, nonostante nel salone non ci fosse nessuno.

Fatto sta che non solo il risultato è stato disastroso, ma anche il modo in cui sono stata trattata è stato del tutto inaccettabile. Invece di cercare di risolvere la situazione, avete mostrato arroganza e scortesia. Questo non è il modo di gestire un cliente insoddisfatto.

Buona continuazione a voi.

Zosima A.

Io ci sono stata solo per una cera. I titolari non ti considerano neanche quando entri, ma poco importa. Gentilezza e buona volontà da parte della ragazza addetta all’estetica, che però ha sbagliato completamente la forma “dell’inguine”, togliendo molto più da una parte che dall’altra. Ovviamente non è un danno irreparabile, ma al momento il risultato è disastroso: tutti possono sbagliare, ma non ho gradito che abbia fatto la vaga e non mi abbia detto cosa aveva combinato. Le avrei lasciato la mancia se avesse avuto il coraggio di ammettere l’errore.

Barbara P.

Lo straconsiglio!!! Sono loro cliente da anni ormai, da quando sono entrata nel loro negozio non sono più uscita. Sempre gentili, educati e molto molto simpatici. Si respira un clima familiare. Ho provato tutti i tipi di tagli e colori, mia figlia di 5 anni si fa toccare i capelli solo da Giancarlo. Da alcuni mesi ho iniziato a fare anche la ricostruzione unghie con gel e sono estremamente soddisfatta. Belle e resistenti. Oggi Francesca si è superata, unghie decorate con i colori della nuova collezione, sono super soddisfatta. Barbara

Mara G.

Consigliatissimo! Personale gentile, professionale e qualificato! Per quanto riguarda l'estetica ho potuto apprezzare la bravura, precisione e rapidità di Francesca. Per quanto riguarda i capelli, essendo restia a farli tagliare, mi sono fidata del tocco magico di Giancarlo che ha saputo accontentarmi facendomi una scalatura super. Più i capelli crescono più sono belli e si nota il taglio fatto bene! Mara

Elisa E.

Quando voglio essere sicura di avere la piega che desidero mi reco in questo posto!
Giancarlo è veramente bravissimo e attento a tutti i piccoli dettagli!
Personale cordiale e caloroso.
Sempre un piacere coccolarsi presso coiffpoint.

Eli V. O.

Mi sono trovata malissimo.
Ho scelto una french semipermanente e la trovo abbastanza deludente, già sia l'applicazione dello smalto come la manicure.
Onestamente non sono stata capace di parlare con il personale al riguardo del risultato estetico, perché m'ha spuntato un prurito alla fine della seduta. Faccio questo tipo di trattamento due volte al mese, questa è la prima volta che mi capita una cosa del genere. Capisco che po' essere una sensibilità mia personale, però sentivo bruciore al mettere le mani nella lampada e l'operatrice mi rispondeva che è una cosa normale per il caldo... Assurdo!

Giulia O.

Vado in questo negozio da tempo e mi sono sempre trovata benissimo, usufruendo di vari servizi. Tutti sono estremamente cordiali e attenti al cliente. Oggi ho provato per la prima volta la pulizia del viso con Francesca ed è stata una stupenda sorpresa. La pulizia dura circa un'ora e mezza, nella quale vengono fatte due maschere e un massaggio finale meraviglioso al costo di euro 40,00.
Straconsiglio ogni cosa!