MediaWorld Porta di Roma - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Maher Nana (MN)

Ho acquistato tutti i miei dispositivi elettronici essenziali da MediaWorld quando mi sono trasferito qui, dato che non sono del posto e non parlo italiano. Fin dall’inizio, il personale è stato disponibile e ha parlato con me in inglese, aiutandomi ad acquistare tutto ciò di cui avevo bisogno: TV, lavatrice, ferro da stiro e altro. Tutto è andato bene, tranne la TV, che ha impiegato ben due mesi per arrivare!

Dopo averla finalmente ricevuta e installata nella mia nuova casa, mi è stato detto che avevo 14 giorni di tempo per restituire o cambiare qualsiasi prodotto, se necessario. Purtroppo, la TV aveva un problema con l’audio, poiché non riproduceva il suono a un volume alto. Sono tornato da MediaWorld entro i 14 giorni garantiti, aspettandomi lo stesso servizio disponibile che avevo ricevuto inizialmente.

Ma con mia sorpresa, gli stessi dipendenti che prima mi avevano aiutato “improvvisamente non parlavano più inglese” e si sono rifiutati di aiutarmi! Mi hanno semplicemente detto di contattare l’assistenza clienti Samsung, ignorando completamente la promessa fatta.

Il servizio clienti di MediaWorld è davvero deludente, e non consiglio a nessuno di acquistare da loro!

Rafael Bs

Mi sono recato per comprare delle cartucce per la polaroid, mi hanno indicato la commessa, una con i capelli verdi, vado da lei e vedo che stava con dei clienti e così attendo, e attendo tantissimo, si erano messi a parlare del cane che avevano portato, argomenti fuori dal contesto, ed io ancora che attendevo, aspetto ancora un po’ che finissero di parlare di quel cane e arriva il mio turno, le sue risposte erano basilari e disinteressate

Simone Scarpellini

Non so se ho parlato con un manager o capo reparto, sta di fatto che su un PC esposto con componenti hardware messi sul mercato da almeno due anni (scheda grafica di terza generazione e ram ddr4) esposto da più di 12 mesi (confermato da un addetto alle vendite) mi si risponde anche con una certa strafottenza che il prezzo esposto è vantaggioso. Gli sottolineo che prendendo in esame gpu e ram, senza considerare la CPU, qualsiasi componente uscito 1 anno fa è nettamente migliore sotto ogni punto di vista e che il prezzo esposto non è assolutamente in linea con il mercato di oggi. La risposta è stata "dipende dai punti di vista." Se il punto di vista è quella di spellare il cliente poco informato allora è sicuramente un punto di vista a favore del negozio. Lavoro nel centro commerciale e gestisco dei negozi di telefonia, al personaggio in questione consiglio un bel bagno di umiltà, e consiglio di cambiare mestiere se non si è in grado di essere a contatto con il pubblico.

Simone Conti

MediaWorld è un punto di riferimento per chi cerca prodotti di elettronica e tecnologia. Il negozio offre un’ampia gamma di articoli, dai più recenti smartphone ai computer, TV, elettrodomestici e accessori. I prezzi sono competitivi, con frequenti promozioni interessanti. Il personale è disponibile e preparato, anche se nei momenti di maggiore affluenza può esserci un po’ di attesa per l’assistenza. Il layout del negozio è ben organizzato, rendendo la ricerca dei prodotti semplice e intuitiva. Ottimo anche il servizio di acquisto online con ritiro in negozio.

Marco Ronci

Il servizio di ritiro è stato rapido, ma l’esperienza nel complesso avrebbe potuto essere più piacevole. L’addetta al ritiro ha svolto il suo compito correttamente, ma è mancato quel tocco di cordialità ed empatia, come un sorriso, che spesso fa la differenza nell’interazione con i clienti. Un aspetto da migliorare riguarda l’organizzazione: non viene offerta la possibilità di ricevere un sacchetto per trasportare il prodotto al momento del ritiro. Per averlo, bisogna fare la fila in negozio e pagarlo separatamente, il che risulta scomodo e poco pratico. Un piccolo dettaglio che, se risolto, migliorerebbe notevolmente l’esperienza del cliente.

Trattoria della Stampa 1956

Siamo stati qui oggi, io dovevo comprare un telefono per mia sorella e un iPhone per me, mi ha assistita LORENZO, un ragazzo alto con la barba. Che dire? Simpatico, super preparato ed estremamente gentile! Di solito l’esperienza in posti del genere è molto sbrigativa ma con lui no, è stata davvero piacevole! Più gente così! Grazie Lorenzo

Massimo Scialpi

Scrivo in merito al servizio di consegna in negozio di ordini effettuati online. Lunghe attese e organizzazione inefficiente. Al cliente prima di me non è stato consegnato un ordine, pur presente in negozio, perché il software non ne consentiva il rilascio. A me è stato detto che, nonostante avessi ricevuto comunicazione che il mio ordine era pronto per la consegna, lo stesso non era stato in realtà scaricato, salvo poi recuperarlo dopo una lunga ricerca. Unico elemento positivo la disponibilità del personale, a dispetto della generale disorganizzazione

gian piero ventura mazzuca

Non è facile trovare un operatore libero, vista la numerosa presenza di clienti. Di cui la maggior parte, come me, non conosce bene cosa sta comprando, ma quando ci riesci ricevi subito professionalità e gentilezza. Grazie quindi a Marco e Massimiliano alle TV, che hanno risolto tutti i miei "problemi"...