Eni Plenitude Store - Sant'Angelo Lodigiano, Provincia di Lodi

Roberto F.

Ho avuto un problema sulla lettura del contatore del Gas di casa,e Aurora si e' subito attivata per risolvere l'inconveniente tramite il
Customer Service di Plenitude.Non sempre si trovano persone cosi'
disponibili e preparate professionalmente.

Al B.

Bellissimo store, molto brava Aurora che ci lavora. La proposta Plenitude che mi ha fatto era davvero ottima e non ho esitato un attimo a fare il passaggio, sia luce che gas. Devo ripassare per conoscerle meglio l’offerta del fotovoltaico ma lo farò con piacere.

Roberto B.

Sono passato per chiedere informazioni sui contratti di luce e gas. Ho trovato una ragazza molto competente e simpatica che mi ha illustrato le proposte. Ho deciso di cambiare. Abbiamo preso appuntamento ed in pochissimo tempo mi ha fatto il cambiamento. Brava e preparata, la consiglio

Diana D.

Ringrazio Aurora dello store di Sant' Angelo Lodigiano per avere risolto una situazione attiva da novembre 2023,nessuno dello staff di Eni planitude era riuscito a risolvere ma anzi da mesi ci faceva solo perdere tempo,nonostante tutti i documenti fossero corretti ed inerenti alla pratica di vulnerabilità continuavano a non risolvere la situazione.
Aurora di eni sant angelo è riuscita a risolverla mostrandosi competente e molto disponile con noi clienti.
Grazie ancora
Diana Stefania

Ennio R.

Aurora ti ringrazio tantissimo!!
Molto gentile e professionale

Paniversum (.

Ho sottoscritto un contratto per l'installazione di due condizionatori in casa mia tramite Plenitude, che mi ha assegnato questo negozio come fornitore in quanto competente per la zona. Il negozio fa parte della Servizi Elettrotecnici Uno, in franchising con Plenitude.

L'installazione è stata eseguita veramente al di sotto di ogni minimo livello di qualità (condizionatori che non raffreddano, perdite di condensa sia all'interno che all'esterno). Dopo ben cinque interventi effettuati, non sono riusciti a farmi funzionare l’impianto, facendomi trascorrere l'intera estate con 31°C in casa. Tutti gli interventi sono risultati non risolutivi, a causa di un misto di incompetenza tecnica e pessima gestione organizzativa.

Il primo intervento è stato a ottobre. Siamo ad agosto, e ancora l'impianto non è funzionante e non ha mai funzionato.

Più di una volta mi è stata prospettata anche l’ipotesi di dover pagare ulteriori 40 euro per gli interventi dei tecnici, nonostante nel contratto (da loro stessi redatto) sia specificato che gli interventi in garanzia sarebbero stati "senza spese". Ma, aldilà del contratto, a che titolo avrei dovuto pagare ulteriori 40 euro per interventi su un impianto che non ha mai funzionato?

Non mi soffermo sulle difficoltà avute per richiedere gli interventi e all’inutile tempo trascorso al telefono. Mi dicevano che mi avrebbero richiamato, poi non lo facevano, e se richiamavo io la linea era perennemente occupata.

Avendo un contratto Plenitude, sarebbero dovuti essere loro i miei interlocutori. Nonostante ciò, venivo continuamente dirottato alla sede di Lodi, e la sede di Lodi mi dirottava di nuovo a quella di S.Angelo. Gli interlocutori si rimbalzavano le responsabilità a vicenda come se fossero di due aziende diverse, spesso incolpandosi l'un l'altro in un gioco decisamente grottesco e puerile.

Ho avuto conversazioni estremamente spiacevoli e poco professionali da parte degli stessi, nonchè commenti davvero poco appropriati: in un caso, in risposta alle mie lamentele hanno giustificato l'incompetenza del tecnico asserendo che "siamo tutti esseri umani" (testuale).

Da segnalare anche la fastidiosa indolenza delle segretarie di fronte alle mie giuste rimostranze in merito alla qualità del servizio che la loro azienda stava offrendo. Strenuamente impegnate nell’auto-assolversi nel loro indifendibile operato, invece di chiedere scusa e aiutarmi a risolvere efficacemente il problema creato dalla loro stessa azienda.

In un caso, mi è stato addirittura chiuso il telefono in faccia.

avv.giovanni R.

Aurora la consiglio per competenza e gentilezza.

Maria C.

La ragazza alla reception è veramente competente e gentile. Nonostante le tante domande che le ho posto.. ha risolto tutti i miei dubbi . Grazie