DEGHI Logistica - San Cesario di Lecce, Provincia di Lecce

Rudolfo

Ho ordinato e pagato un set di due sedie e un tavolo online il 25 giugno. Ora sto aspettando la consegna da oltre 30 giorni. Il servizio di consegna ha cercato di contattarmi telefonicamente una volta e poi non più. Abbiamo un negozio e siamo disponibili tutti i giorni dalle otto alle 23:00. Ho detto più volte a questo servizio clienti sotterraneo. Mi è stato ripetuto più volte che avevamo detto al corriere di cambiare l'indirizzo senza preavviso, ma non è successo nulla. Quindi ho annullato l'acquisto e credo che sia un negozio disastroso. Probabilmente funziona solo se si va a comprare direttamente. Tutto il resto è sotterraneo come il servizio di consegna! 🤮🤮🤮

Brazzarola L.

Premesso che ho acquistato più di una volta ma non sono mai arrivato ad una cosa del genere. A fare addirittura recensione negativa per un tale disservizio e inoltre a sconsigliare di acquistare presso questa azienda.
Faccio un ordine il 31/05 di una pergola pagando SUBITO 1700 euro...dopo più dei 10 gg che comunicano loro arriva con 2 colli su 3 errati e mischiati al suo interno.
Non sto neanche a dirvi i solleciti o i ticket che si devono fare senza poter parlare effettivamente con qualcuno per spiegare meglio l'accaduto.
Dopo tre settimane arriva il materiale in sostituzione [imballato in maniera discutibile] danneggiato in alcuni punti e su 4 colli ne manca 1 che non si riesce a capire dove sia.
Nel frattempo a carico mio ho dovuto imballare tutto il materiale errato con un'attenzione che viene richiesta al consumatore ma che poi dal mittente viene gestita in maniera completamente opposta.
Non si può pubblicizzare un'azienda in tal modo se poi si fa un servizio del genere.
Tutti lavoriamo tutti possiamo sbagliare ma bisogna saper risolvere le cose e avere l'umiltà e la capacità di volerle risolvere.
Come pretendono i soldi subito bisogna avere le competenze per lavorare.
Se non ci saranno sviluppi in tempi brevi chiederò l'annullamento di tutto sconsigliando sempre di più l'acquisto presso di loro.

Annalisa D. M.

Logistica inefficiente così come il servizio clienti: ho ordinato in arredo giardino il 20 luglio e ad oggi, 7 agosto, mi risulta in deposito presso la sede del corriere. Ovviamente è impossibile contattare Bartolini ed anche la Deghi: quest'ultima si limita a rispondere alle segnalazioni con frasi di comodo e generiche. Mai più Deghi

Chiara S.

Dopo una settimana di tentativi di contatto finalmente rispondono al telefono. Hanno affidato la spedizione al corriere, dicono, eppure non è dato sapere dove sia la merce.
Pagato il 27 giugno, consegna promessa in 7 giorni, siamo al 10 luglio e la merce non è rintracciabile.
Nel frattempo io ho un gruppo di operai che sta minacciando di abbandonarmi e dovrò affittare una casa per tutto il mese di agosto perché non avrò un bagno. Immagino che il canone di affitto lo pagherà DEGHI.

Daniele R.

Che meraviglia! Un mese dall’ordine e la mia merce è ancora un’illusione, un miraggio nel deserto della loro gestione spedizioni. Da cinque giorni tento di ottenere informazioni, ma tra il corriere e il servizio clienti sembra di giocare a nascondino: promettono, rassicurano, parlano di "solleciti"… e poi svaniscono come fumo nel vento.

E la ciliegina sulla torta? Il numero di tracciamento non me l’hanno nemmeno fornito! Ho dovuto scoprirlo da solo e mettermi a investigare come un disperato per rintracciare la merce!— si trova in un loro stabilimento che ha tanti problemi detto da chi gestisce la spedizione.

Esperienza tragicamente negativa. Sto ristrutturando casa e il disagio che mi stanno causando è monumentale. Complimenti Deghi, un servizio clienti da manuale… se il manuale fosse un trattato su come far perdere la pazienza ai propri clienti.

Grazie di niente, Deghi.

Ad oggi sono ancora in attesa della famosa chiamata! Ecco come risolve il problema Deghi, solleciti su solleciti inutili….

Francesca C.

Iniziamo con il dire che la spedizione non ha rispettato i tempi. Sul sito assicurano la consegna in 20gg lavorativi ma io ho ricevuto oggi un ordine effettuato il 6/06. Si affidano per le consegne a servizi di trasporti da denuncia, per essere carini, questi signori infatti non solo non hanno rispettato l'indirizzo di consegna, costringendoci a portare a casa da soli dei colli decisamente pesanti, ma si sono anche rifiutati di darci una fascia oraria per la consegna. Preciso che ho ricevuto da Deghi stesso una mail in cui è esplicitato che avrei potuto concordare la fascia oraria. Per chiudere in bellezza ci hanno lasciato in mezzo al paese anche il bancale utilizzato per il trasporto. In definitiva: mai più!

giada C.

Lasciamo perdere ...non so cosa sia successo ma qualche anno fa non era così un disastro......ordinato il 12/6 ancora non è arrivato ...hanno problemi con la logistica ma per me ormai è tardi (il bagno doveva essere finito il 7 luglio.. ) mi mandano loro una mail dove dicono che hanno problemi e di annullare l'ordine se non posso aspettare o di avere pazienza .....questo un mese dopo l'ordine (i famosi 10 giorni lavorativi!) . Chiedo l'annullamento come da loro indicato tramite il form. apro il ticket e loro lo chiudono perche dicono, non si può annullare!!!! Chiamo il numero clienti e spiego che loro stessi mi hanno proposto l'annullamento ma la richiesta viene chiusa....mi dicono che pensano loro ad annullarlo....non ricevo nessuna mail di conferma.....richiamo dopo una settimana e mi dicono che si la richiesta di annullamento ė stata fatta. Su mia insistente richiesta arriva la mail di annullamento ma non di rimborso perché ci sarà quando la merce rientra in azienda! E dopo dopo 3 mi arriva la mail che domani la merce sarà consegnata!!!! Io non ho più le forze ..sto perdendo soldi causa il ritardo ( la casa senza bagno non si affitta!) e questi continuano a prendermi in giro!!!

camilla G.

ESPERIENZA DISASTROSA. Ordine effettuato il 6 GIUGNO. C’era scritto consegna in 10/12 giorni lavorativi. Mi è stato consegnato oggi 15 LUGLIO. Dopo una serie di chiamate, solleciti e prese in giro da parte del corriere.
In Campania la spedizione viene affidata a BORUNI SRL una società di un’incompetenza e poca professionalità unica.Veramente mi auguro che cambiate il vostro spedizioniere perché è stato tutto molto ASSURDO (eppure le loro recensioni parlano chiaro)
Per il resto ancora devo aprire il pacco.. mi auguro quanto meno che sia tutto integro.