Decathlon Grugliasco - Grugliasco, Città Metropolitana di Torino

Mauro R.

Pessima esperienza con il noleggio.
Il 27 dicembre 2024, verso le h. 18, al momento del ritiro del noleggio degli sci prenotati, con anticipo, mi reco presso questo punto vendita. Al momento della consegna del materiale, il personale addetto mi comunica che non erano disponibili i bastoncini abbinati agli sci e nemmeno le borse che dovevano contenere gli scarponi. I due ragazzi addetti mi informano che non vi era la disponibilità in quanto non forniti dalla sede centrale. I due non mi prospettavano alcuna alternativa per risolvere il problema, di conseguenza, mi sposto dall’area ritiro a quella acquisto al fine di comperare dei bastoncini necessari per le mie figlie. Visto il notevole prezzo dei bastoncini, anche i più economici, decido di recarmi alle casse e di chiedere di parlare con il manager di turno, il quale, dopo avergli prospettato la problematica, mi accompagnava nuovamente nell’area noleggio, ove improvvisamente appaiono dei bastoncini, (solo un paio), offrendosi altresì di fornirmi due buste per gli acquisti a marchio decathlon per riporvi gli scarponi. Ho trovato molto scorretto il comportamento dei due ragazzi addetti al Rent, al contrario del manager che perlomeno ha cercato di risolvere il problema ad un cliente. In conclusione ho dovuto provvedere autonomamente a recuperare un altro paio di bastoncini. Mi chiedo se sia normale effettuare una prenotazione online per poi non trovare il materiale richiesto. Preciso che proprio per evitare questo problema, mi sono recato precedentemente con le figlie a provare il materiale al fine di non incombere in inconvenienti legati a taglie diverse per gli scarponi e gli sci. Semplicemente un pessimo servizio.

Giovanna

Pessima esperienza. All'entrata suona l'antitaccheggio e gli addetti confermano che con certi marchi di borse capita spesso. All'uscita scatta di nuovo l'allarme e nonostante faccio presente che appunto già suonava in entrata, la guardia di sicurezza con atteggiamento minaccioso non solo mi fa svuotare la borsa ma mi da praticamente della ladra dicendo addirittura di estrarre dalla borsa uno specifico prodotto che gli viene evidenziato dal terminale! Va bene ci sia il problema dei furti ma non tutti sono ladri e non si umiliano le persone di fronte ad altri clienti. Ci vuole educazione e rispetto e non atteggiamenti di polizia quando non si è... Piuttosto tarate meglio i sensori di allarme.

Fabrizio P.

Il 7/02 c.a., deposito una canna da pesca Daiwa di 7 mt. con allegati con scotch il punrtale in Kevlar e il cimino in nylon.
il 22/02 dopo sollecito telefonico, mi arriva un sms che mi chiede se voglio procedere alla riparazione.
Io rispondo che va bene.
un paio di giorni dopo, mi chiama il laboratorio dicendomi che non sono in dìgrado di ripararare la mia canna e che me la rimandano indietro.
SDietro mia precisazione, mi dicono che hanno perso il puntale e il cimino.
ieri, 08/03/2025, mi riconsegnano la canna senza pezzi. Al mio appunto, il commesso si limita a mandare una mail al laboratorio dicendo che lui non centra nulla, ma è proprio lui che ha ritirato la mia canna con tutti i pezzi attaccati.
Chiaro che mi riservo di addebitare a decathlon i costi dei due pezzi persi.
Comprendo molto bene le recensioni negative, se fossi il titolare, magari prenderei provvedimenti prima di perdere clienti.

Clo M.

Oggi mi sono recata alla Decathlon di Grugliasco per acquistare un sacco letto. Avevo bisogno di informazioni, anche perché ce n'erano di due tipi ed essendo chiusi in un sacchetto di materiale scuro, non si potevano vedere. Ho trovato più di una dipendente che non mi ha aiutata, avevano un modo di fare molto svogliato e di pochissime parole. Al punto informazioni ho chiesto se potevo aprire la confezione, mi è stato risposto di sì dopo qualche tentennamento. Mi è stato anche chiesto perché volevo vederlo....Certo che in mondo dove si acquista qualsiasi cosa on line la mia richiesta deve essere sembrata strana! La mia conclusione è che,se queste dipendenti verranno sostituite da delle macchine così come è stato per le cassiere,non ne sentiremo la mancanza.

Fulvio C.

Al pagamento viene richiesto la rimozione degli antitaccheggio. Chiedo informazioni alla commessa addetta alle casse la quale mi indica la cassa di riferimento e mi dice dove appendere gli appendiabiti.
Nel mentre che separo gli indumenti con gli antitaccheggio da togliere, metto a posto il primo appendiabiti e nel riporre il giaccone nella borsa, la commessa scocciata mi dice:"E ma sta lasciando tutti gli appendiabiti qua". Le faccio presente che:
1. Li stavo togliendo, se mi dava il tempo.
2. Che se devo fare anche la commessa a fronte di uno scontrino da più di 100 euro allora abbassino i prezzi.
Un negozio fisico è valido se offre anche un equo servizio alla clientela e soprattutto CORTESIA!!!! Altrimenti non lamentiamoci se poi le aziende chiudono e le persone comprano on line.

Federico V.

Utile, con tanta scelta e personale molto competente, trovato tutto pure ottimi consigli,tantissime casse automatiche e pur sotto Natale niente coda! Appunto qualche cassa normale ma è mio gusto personale sarebbe "ancora " gradita ...só veramente moderne!

Igor B.

Buonasera/Buongiorno a tutti.

Ci tenevo a lasciare una mia recensione in quanto:

Un mese fa, mi sono recato appunto presso la Decathlon di Grugliasco per farmi fare una copertura di una scritta sopra ad una giacca nel reparto dedicato appunto ricevendo oltrechè un'accoglienza impeccabile (manco io fossi il principe d'Arabia), un servizio di una gentilezza, una celerità (solo un paio d'ore) ed una pulizia del prodotto dato in consegna e restituito modificato appunto ma servito in un pacchetto monouso, posizionato su di uno scaffale catalogato in modo tale da trovarlo immediatamente al momento del mio ritiro, ecc...

Che dire, complimenti a Sebastiano e a Furio per il servizio riservato e per il risultato ottenuto che era perfetto,

...complimenti inoltre a tutto lo STAFF della "Decathlon" al completo per l'estrema gentilezza e cura del cliente che (avendo io lavorato in un altro posto dove ero anche io a contatto con il pubblico) certe volte diventa difficile, ma che da loro, con me è sempre stato "impeccabile.

Grazie di vero cuore per il servizio prestatomi,
Grazie per la sempre simpatia accordata in ogni momento e
complimenti per tutto.

...Igor

Stefano S.

Buonasera, dovreste specificare meglio che la riparazione bici viene effettuata solo su prodotti venduti da Decathlon. Ieri ho preso appuntamento per una riparazione e soltanto oggi successivamente all’accettazione presso il vostro negozio di Grugliasco la riparazione mi è’ stata rifiutata.
Avrei preferito non aver perso tempo.
Sono cliente da molto tempo , ho sottoscritto la fidelity card molti anni fa e speravo in un servizio clienti migliore , sopratutto a fronte di un prezzario per la riparazione di un modello che voi stessi vendete. Speriamo che possiate migliore questo servizio. Saluti.