Autoservizi Acierno - Baiano, Provincia di Avellino

Angela C.

Ho letto con attenzione la recensione della signora Claudia Barbato e desidero innanzitutto chiarire alcuni punti per favorire una migliore comprensione della situazione.
Innanzitutto, mi dispiace che il mio comportamento sia stato percepito come sgarbato, poiché non era assolutamente mia intenzione. Desidero inoltre chiarire il punto in cui si afferma che occupo sempre i posti anteriori dell’autobus da quando la signora viaggia.
A tal proposito, preciso che soffro di motion sickness, noto anche come disturbo da mal di trasporto, una condizione che provoca una serie di sintomi che possono influenzare il benessere generale a causa del movimento del mezzo. Per questo motivo, mi siedo sempre nella parte anteriore dell'autobus, in modo da gestire meglio la mia condizione, e ritengo di non dover fornire ulteriori spiegazioni in merito, in quanto tutti devono avere la possibilità di viaggiare, al di là delle proprie condizioni personali. Tale necessità è stata comunicata all'agenzia di viaggio tramite certificato medico, pertanto non si tratta di una semplice preferenza personale, ma di una misura essenziale per garantire una maggiore stabilità durante il tragitto.
Aggiungo inoltre che, ad eccezione del lunedì all'andata e del venerdì al ritorno, è possibile prenotare il posto. In tali occasioni occupo regolarmente la mia postazione assegnata, senza arrecare disagio ad alcun passeggero.
Dal momento che la signora Claudia mi era totalmente sconosciuta fino al giorno dell'episodio da lei riportato, non comprendo come avrei potuto negarle in precedenza la possibilità di sedersi accanto a me. Inoltre, non trovo fondamento nell’affermazione secondo cui io non permetterei a nessuno di accomodarsi al mio fianco, considerando che non ho mai visto la signora viaggiare quotidianamente come faccio io. Su quali basi si fonda questa sua dichiarazione?
Quando la signora è salita sull'autobus, ero intenta a sistemarmi e assorta nei miei pensieri, quindi non mi sono accorta della sua intenzione di sedersi accanto a me. Non appena ho realizzato la situazione, ho visto la signora reagire in modo poco cortese, borbottando parole offensive e violente nei confronti di una persona che vedeva per la prima volta.
Per quanto riguarda l'intervento dell'autista, esso è avvenuto unicamente quando la signora ha indicato la presenza di effetti personali posizionati sul sedile, presumibilmente per una questione di sua comodità e lui si è limitato a specificare che fossero suoi.
Concludo esprimendo il mio disappunto per una recensione inappropriata e lontana dalla realtà dei fatti. In un contesto che dovrebbe basarsi sulla serietà e sulla disponibilità, ritengo incoerente che si dia spazio a chiacchiericci e pregiudizi anziché promuovere un atteggiamento rispettoso, costruttivo e professionale.
Cordiali saluti.

Flo W.

Non capisco Federica con quale azienda trasporti hai viaggiato, io viaggio dal 1993 e non ho mai assolutamente riscontrato l'atteggiamento che racconti degli autisti può essere capitato qualke incomprensione ma mai assolutamente ripeto atteggiamenti poco urbani o AGGRESSIVI e cmq viene semplice infangare con una recensione chi da anni lavora a nostro servizio quotidianamente. Gli autisti hanno contattI con tantissime persone che hanno atteggiamenti e esigenze diverse soprattutto bisogna avere rispetto senza polemizzare e soprattutto dove le hai viste queste numerose fermate?monteforte, mugnano 3 fermate baiano 2 fermate sperone, schiava, Nola......... E poi il biglietto fallo online che fai perdere tempo a ki viaggia per raggiungere il posto di lavoro altrimenti prova a prendere il treno senza biglietto e fallo a bordo

Claudia B.

Prendo il pullman Acierno da 2anni, ed è inammissibile ed inconcepibile il deplorevole comportamento dell'autista e di una cliente Ke si siede tt i giorni sempre davanti e non fa sedere nessuno,quasi infastidita,scocciata schifata,occorrevano 2 schiaffi.... proprio stamane ho preso il pullman alle 4:50 da Nola e alla mia domanda:mi scusi posso sedermi?lei ha annuito senza manco parlare ed è intervenuto mr simpatia dicendo:No è dell'autista...preferisco prendere il treno che vedere simili comportamenti poco consoni ed educativi....

Federica A.

Dal 2017 prendevo abitualmente questo pullman per la sua professionalità e comodità. Tuttavia, negli ultimi anni, entrambi questi valori sono venuti meno. Gli autisti mostrano spesso un atteggiamento scortese, innervosendosi per questioni minime, nonostante i passeggeri si rivolgano a loro con gentilezza. In passato era possibile pagare a bordo senza problemi, mentre ora sembra essere diventato un motivo di tensione. Inoltre, fermarsi a più tratte era la norma, mentre oggi si viene rimproverati se non si avvisa in anticipo. Informare il cliente è comprensibile, ma farlo con urla e atteggiamenti aggressivi è decisamente poco professionale. Non so dove vi porterà questo comportamento, ma nel frattempo, io e molte altre persone sceglieremo il treno, preferendo destinare i nostri soldi altrove.

Spero che queste parole vi spingano a riflettere e a cambiare atteggiamento, evitando di rispondere in modo passivo-aggressivo, come accaduto in altre recensioni negative simili alla mia. Il primo passo per migliorare è accettare le critiche e trasformarle in un'opportunità di crescita.

Elia S.

Puntualità: oggi 23 luglio 2024, 25 minuti di ritardo alla partenza;
Cortesia: l autista irritato dal fatto che volessi acquistare il biglietto a bordo,come risposta cortese si rifiuta di darmi il resto e mi invita a recarmi presso gli uffici;
Serietà: invito l autista a rilasciarmi una ricevuta per la mancata erogazione del resto, la sto ancora aspettando.

Rettifico la recensione, come da voi riscontrato, il ritardo non era di 25 ma di 15 minuti, e la buona norma sarebbe che la mancanza di resto non sia uno strumento fittizio per arrecare di proposito un fastidio all'utente (tra l altro era una banconota da 20 euro ed ero uno dei primi viaggiatori a salire sull' autobus). Quindi dalla sua risposta, la recensione non mi sembra non veritiera.

Eleonora R.

Azienda seria.
Ho viaggiato per anni sulla tratta Roma/ Torrette di Mercogliano, lavorando su Roma, e non ho nulla da dire.. cortesia, serietà, puntualità. Autisti gentilissimi. Grazie per il servizio che ci offrite!
Buone feste!

benny

Prima volta a viaggiare con voi da acerra a Roma e viceversa,autista molto gentile e ottimo guidatore nel viaggio,unica pecca il luogo della fermata ad acerra molto isolata dal centro urbano e in arrivo la sera un tratto di 200 MT e sprovvisto di marciapiede e al buio,magari prendere in considerazione fermarsi alla rotonda successiva davanti alla chiesa sono giusti 200mt oppure davanti alla stazione circumvesuviana che si trova vicinissimo all'uscita asse mediano Acerra svincolo Acerra S.Felice A.C

Ciro F.

Ci hanno lasciato a piedi a Pomigliano dopo aver pagato 100€. L'autista è partito 10 minuti prima. (6:40) invece di rispettare l'orario che mi avevano dato (6:48)...e adesso?